สวัสดีครับ พอดีช่วงปลายเดือน ก.ค. 2020 ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสไปสัมมนางาน Insurance Technology ของประเทศอิสลาเอล และได้ฟัง Startup ระดับท๊อปน่าสนใจหลายตัว เลยอยากเอา Startup แต่ละตัวมาสรุปแชร์ให้เพื่อนๆฟังว่า ตอนนี้ Startup ทำ Insur Tech เหล่านั้นเขาทำอะไรบ้าง และไปถึงระดับไหนกันแล้ว มีตัวไหนสามารถอุดช่องว่างธุรกิจประกันในประเทศไทย หรือมาช่วยแก้ปัญหาให้ไทยเราได้เปล่า ใครสนใจ ติดตามต่อได้เลยครับ
Insurights
Chatbot การช่วยเสนอแผนประกันสุขภาพที่เหมาะสมให้กับลูกค้า
ในปัจจุบันคนยังไม่ค่อนเห็นความสำคัญของประกันสุขภาพ และเสียค่ารักษาแบบเปล่าประโยชน์มากมาย รวมถึงเรื่องประกันสุขภาพเป็นเรื่องเข้าใจยาก Insurights เห็นปัญหาจุดนี้ จึงได้ทำบริการ Chatbot ที่ให้ข้อมูลแผนประกันสุขภาพโดยเฉพาะมาเพื่อแก้ปัญหา
Claim Technology
เทคโนโลยีด้านการเคลมสินไหมที่รวดเร็วและดี ช่วยเพิ่มกำไรให้องค์กร
กล่าวว่าในธุรกิจประกันต้นทุนมันไม่ใช่ค่าซอฟต์แวร์ประกันหรอก แต่ต้นทุนที่แท้จริง คือ ต้นทุนของการทำของระบบเคลมประกันให้ดีนั้นเอง ซึ่ง Claim Technology คือ ระบบ Claim on Cloud ครบวงจร ที่มีฟีเจอร์การ Claim มากมาย ทั้ง Chatbot, SMS และอื่นๆ โดยที่การปรับแต่งเหล่านี้ไม่ต้องใช้สกิลในการเขียนโปรแกรมเลย แน่นอนว่าพอใช้ระบบนี้ พวกต้นทุนค่า Call Center ของธุรกิจประกันก็จะลดลง เพราะ Claim Technology ทำให้หมดแล้ว นอกจากนี้ตัวระบบยังมี Open Api และสามารถ Integrate เข้ากับซอฟต์แวร์หลายระบบได้อีกด้วย
OpenLegacy
แพลตฟอร์มด้าน Enterprise API
ถ้าใครเคยทำระบบในองค์กรยุคใหม่ หรือองค์กรที่ทำ Digital Transformation จะพบว่าระบบขององค์กรเหล่านี้จะมีการดึง API มาใช้จากหลายแหล่งมาก และยิ่งเป็นองค์กรในธุรกิจประกันที่เกี่ยวข้องกับหลายๆ Party หลีกเลี่ยงไม่ได้แน่นอน ซึ่งแต่ละ API กว่าจะดึงข้อมูลเข้ามาในระบบ ต้องผ่านกระบวนหลายส่วน แล้วยังต้องยิงไปในหลายระบบย่อยๆในองค์กรอีก ถ้า API ไม่เยอะก็ยังโอเคร แต่ถ้าเยอะเป็นปัญหาใหญ่ต่อการจัดการแน่นอน ซึ่ง OpenLegacy เล็งเห็นปัญหาและได้มาแก้ไขปัญหาส่วนนี้ โดย OpenLegacy คือ สตาร์ทอัพที่ทำบริการเกี่ยวกับ API Integration โดยเคลมว่าถ้าบริษัทที่ใช้บริการจากเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของ API ถึง 5 เท่า รวมถึงช่วยลดต้นทุนการจัดการ API ได้เป็นอย่างมาก เป็นการบริการที่สามารถตอบโจทย์ในการทำ Digital Transformation ขององค์กรในปัจจุบันอย่างแท้จริง
Air Doctor
ช่วยให้นักท่องเที่ยวจากต่างประเทศ สามารถติดต่อกับแพทย์ และได้รับคำปรึกษาในกรณีที่มีการบาดเจ็บ เจ็บป่วยได้
Air Doctor เป็น Digital Platform ที่รวบรวมเครือข่ายแพทย์ไว้ทั่วโลก ทำให้นักท่องเที่ยวเวลาเดินทางก็ไม่ต้องห่วงเรื่องการเจ็บป่วย ซึ่งปกติก็รู้กันอยู่ว่าเราไปต่างประเทศ จะหาโรงพยาบาลก็ยาก จะหาแพทย์ที่พูดภาษาสื่อสารกับเราได้ก็ยิ่งยากขึ้นไปอีก ซึ่งที่ดีไปกว่านั้น คือ Air Doctor สามารถเชื่อมกับประกันสุขภาพที่เราทำได้ หมดห่วงเวลาเจ็บป่วยเมื่อไปต่างประเทศ โดย Business Model ของ Air Doctor คือ การเก็บหักค่า Commission จากแพทย์ที่มีการใช้บริการผ่านแอป โดยมี Case Study ที่ใช้ Air Doctor และพบว่าช่วยเพิ่มรายได้ให้แพทย์ 30% และลดค่าเคลมประกันของผู้ใช้ได้ถึง 14%
Contguard
การวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ครบถ้วนสำหรับการขนส่งสินค้า
เป็นระบบ Tracking และวิเคราะห์ข้อมูลในกระบวนการ Good in Transit ขนส่งสินค้าครบวงจร สามารถเช็คสถานะสินค้าที่ขนส่งได้แบบ Real Time ความชื้น สถานที เวลาที่คาดว่าจะถึง สินค้าได้รับแรงสั่นสะเทือนไหม ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นข้อมูลที่ช่วยลดค่าเคลมประกันได้ โดยทางระบบ Contguard ก็สามารถรองรับการเชื่อมกับระบบ IOT และมีการใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้อีกด้วย
EasySend
แพลตฟอร์มเปลี่ยนงานเอกสารให้กลายเป็นสื่อดิจิทัล
เพลตฟอร์มที่สามารถเปลี่ยนเอกสารเขียนมือ ให้กลายเป็นข้อมูลในคอมพิวเตอร์ได้ โดยที่ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้ความสามารถการเขียนโปรแกรมใดๆเลย เพราะ แพลตฟอร์มนี้ใช้ AI มาช่วยคุณ ซึ่งถามว่าการมีโปรแกรมช่วยเปลี่ยนเอกสารเขียนมือกลายเป็นข้อมูลดิจิทัลดีขนาดไหน ตอบได้เลยว่าดีอย่างมาก เพราะในปัจจุบันยิ่งในธุรกิจประกัน มีข้อมูลเขียนมือจำนวนมากที่ไม่ได้อยู่ในระบบ และการได้ข้อมูลใหม่ๆส่วนมากจากหลายแหล่งก็มาจากการเขียนมือของลูกค้าอีกด้วย ยิ่งในธุรกิจประกัน ที่ใช้ตัวแทนขายมากมายด้วยนะ ดังนั้นจึงเป็นต้นทุนด้านทางการเงินและด้านเวลาอย่างมหาศาล ที่จะต้องหาคนกรอกข้อมูลพวกนี้ลงระบบอีกที และ EasySend ช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ทั้งหมด
Shelly
แอปทำประกันการเดินทางครบวงจร เพื่อสร้างความอุ่นใจขณะเดินทางท่องเที่ยว
เป็นโมบายแอปพลิเคชันที่รวบรวมประกันท่องเที่ยวให้คนเดินทางอุ่นใจ ถ้าเกิดปัญหาในแอปก็จะมีฟีเจอร์ที่บอกว่าโรงพยาบาล หรือ ร้านยาอยู่ที่ใด รวมถึงการคุยกับแพทย์ผ่าน VDO Call หรือแม้แต่เรียกแพทย์ตรงมาที่โรงแรม คงสะดวกแน่แท้ เพราะ ตอนไปเที่ยวต่างประเทศ ถ้าเราก็เหตุไม่ดีก็คงทำอะไรไม่ถูก และ Shelly นี่แหละ เป็นสิ่งที่ช่วยคุณ
BestFit
แพลตฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อไปตัดสินใจในการขายประกัน
เป็นแพลตฟอร์มที่สร้างเป็นเกมส์ตอบคำถามสำหรับบริษัทประกันโดยเฉพาะ โดยข้อมูลที่ได้จากการเล่นเกมส์นี้จะถูกนำไปวิเคราะห์ด้วยโมเดล Machine Learning ดูบุคคลิกผู้เล่นเกมส์และนำไปเป็นข้อมูลประกอบการขายประกันได้
Click Ins
เทคโนโลยีตรวจจับความเสียหายภายนอกของรถ เพื่อใช้เป็นหลักฐานเคลมประกัน
เป็นแพลตฟอร์มที่ให้บริการแบบ SaaS โดยการใช้เทคโนโลยี AI, Deep Learning และ Model 3D ตรวจจับความเสียหายภายนอกของรถเบื้องต้น เพื่อที่จะสามารถไปประเมินระดับความเสียหายและส่งข้อมูลแบบ Real Time ไปให้แก่บริษัทประกันภัยได้
Roojoom
แพลตฟอร์มที่ช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าประกัน และเสริมสร้าง Customer Journey เพื่อการบริการที่ดีขึ้น
แพลตฟอร์มการสร้าง Customer Journey เพื่อให้มีลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมากขึ้น โดยมีการใช้ AI หรือ Machine Model มาเป็นเครื่องมือประกอบการวิเคราะห์ KPI บน Business Intelligence ซึ่ง Process การหาลูกค้าและการวิเคราะห์ Insight ของลูกค้าได้นับว่าเป็นสิ่งสำคัญมากในธุรกิจประกัน ถ้าจะให้อธิบายง่ายๆมันคือ แพลตฟอร์มการเก็บข้อมูล Lead Generation ของคนที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าซื้อประกันมาวิเคราะห์ และสรุปให้บน Dashboard
Berzon Diamond Insurance
ประกันภัยเครื่องเพชรออนไลน์
เป็นบริการทำประกันภัยเครื่องเพชร โดย Berzon มีทั้งบริการประกันทั้งเครื่องเพชรที่เป็นของส่วนตัว และแบบที่ใช้ในทางธุรกิจ ซึ่งก็นับว่าเป็นประกันที่มีประโยชน์มากในประเทศอิสลาเอล เพราะ คนอิสาลเอสนิยมซื้อเครื่องเพชรติดตัวเป็นจำนวนมาก การมีประกันก็เป็นก็ช่วยแบ่งเบาภาระผู้ชื้อ ในกรณีที่เครื่องเพชรหาย หรือเกิดความเสียหายใดๆ
Serenus AI
แพลตฟอร์มแบบ AI ที่ช่วยในการตัดสินใจทางการแพทย์
เนื่องจากปัจจุบันมีการเติบโตของเทคโนโลยี AI เป็นอย่างมาก การนำ AI มาช่วยวินัจฉัยโรคประกอบกับการวินิจฉัยของแพทย์ก็จะเป็นอะไรที่ทรงพลัง จึงเกิดเป็น Serenus AI ขึ้นมา ซึ่งการใช้ AI มาช่วยตัดสินใจนี้ก็จะเป็นการช่วยลดต้นทุนค่ารักษาเสียเปล่า เป็นประโยชน์ต่อคนไข้ และแพทย์ก็ไม่ต้องเสียเวลาไปรักษาโรคผิดๆอีกต่อไป
Trusty
ดิจิทัลมาร์เก็ตเพลสสำหรับสินค้าประกัน
ตลาดประกันของประเทศอิสลาเอลนั้นจะค่อนข้างต่างกับตลาดประกันไทย ที่ตลาดนี้มี SME มากมายที่สามารถออกประกันขายเองได้ ทำให้เกิด Trusty แพลตฟอร์มที่รวบรวมประกันของ SME รายย่อยทั้งหมด พร้อมการเปรียบเทียบราคา ให้ผู้ซื้อหาประกันให้แก่ตนเองที่ดีที่สุด โดย Trusty ก็มุ่งเป้าขยายแพลตฟอร์มนี้ไประดับ Global อีกด้วย
สรุปส่งท้าย
เป็นยังไงบ้างครับ Insur Tech สตาร์ทอัพ 13 ธุรกิจ ทุกท่านคิดว่าเทียบกับไทยเรานี่ไปถึงไหนแล้วครับ ซึ่งบางท่านอาจสงสัยว่า เอ้ะ บางอันนี่ไม่ค่อยเกี่ยวกับประกันเลยนะ ก็พูดตามตรงครับ ว่าธุรกิจประกันมันแฝงไปทุกหนทุกแห่ง ไม่น่าแปลกใจ ที่เราจะเห็นภาพ Insur Tech ในลักษณะนี้ การทำ Insur Tech มันเป็นเรื่องกว้างและเรื่องใกล้ตัวกว่าที่คิด และมันมักจะเหลื่อมเข้าไปอยู่กับธุรกิจอื่นด้วย เช่น นอกจาก Insur Tech จะเป็นสตาร์ทอัพอยู่ในกลุ่มประกันแล้ว ยังอาจคิดอยู่ในธุรกิจการเพื่อสุขภาพด้วย เป็นต้น ดังนั้นการทำ Insur Tech เราต้องออกนอกกรอบ Think Out of Box ถึงจะได้อะไรออกมาเจ๋งๆ สำหรับใครที่อยากทำด้านนี้ ก็สนับสนุนให้ทำเลยนะครับ ในประเทศไทย Insur Tech ยังมีช่องว่างให้ทำอีกมาก มาร่วมด้วยช่วยกัน Think Out of Box มาช่วยกันพัฒนา Insur Tech ของไทยเรา ให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยกันครับ ขอบคุณครับ
